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Trends

Trendnews September 2020

Mittels Omnichannel-Strategien wachsen die Aktivitäten in einzelnen Kanälen zu einem grossen Ganzen zusammen. Im Mittelpunkt stehen die Beziehung zum Kunden, dessen Präferenzen sowie serviceorientierte Unternehmensangebote. Ein Umsetzungsbeispiel:

Abomodelle für Apple-Dienste

Apple wird mit den neuen iPhone-12-Modellen „Apple One“, ein Super-Abo, das Apple-Dienste wie Musik-, News-, Game- und TV-Services kombiniert, starten. Dabei wird Apple nicht nur ein Paket seiner digitalen Dienste schnüren, sondern unterschiedliche Versionen zu verschiedenen Preisen anbieten. Im Vergleich zur Nutzung mehrerer Einzelabos können Kunden so Geld sparen. Dies wiederum soll Kunden anregen, mehr Apple-Dienste zu abonnieren, wodurch erhöhte wiederkehrende Einnahmen entstehen. Auch soll bald ein Fitnessabo für virtuelle Kurse als Teil eines höherwertigen Bundles starten.

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