Comment se déroule l'ensemble du processus du projet chez vous, de l'idée initiale à la diffusion, et comment savez-vous au final que le Commercial Content est un succès ?

Tom Lou : Cela varie beaucoup. Nous répondons toujours aux besoins de la marque et nous nous adaptons afin de trouver une solution sur mesure. Il n'y a pas de voie toute tracée et nous ne faisons pas de concepts copiés-collés. Le premier indice d'un Commercial Content qui est un succès, comme tu l'appelles, c'est lorsque nous parvenons à convaincre notre clientèle avec notre story.

Cian : Le deuxième indice : lorsque les objectifs sont pleinement atteints selon les rapports et les commentaires des clients. Nous développons des concepts individuels qui répondent de manière flexible et transparente aux souhaits des annonceurs et des agences. Ainsi, nous trouvons ensemble la meilleure solution, soit en prenant entièrement en charge la story et la réalisation, soit en nous appuyant sur du matériel et des campagnes existants.

Et combien de temps prend généralement un tel projet ? S'agit-il de semaines, de mois ou d'une pause déjeuner plus un café ?

Tom Lou : Il n'y a pas de durée fixe pour les solutions sur mesure. Parfois, les petites campagnes un peu plus complexes prennent plus de temps que les grandes campagnes à la structure plus simple.

Cian : Cela dépend en effet de la situation. Une chose est sûre : nous sommes très rapides et agiles, ce qui est un avantage indéniable pour les projets à court terme. Néanmoins, un délai suffisant et une bonne collaboration avec les clients et l'agence sont essentiels pour transformer une bonne story en une story géniale.

Quelles sont les questions ou préoccupations fréquentes de vos clients lorsqu'ils vous parlent pour la première fois ?

Tom Lou : Nous avons déjà eu l'occasion de mettre en œuvre de nombreuses campagnes créatives. Même si nous sommes encore une équipe jeune, notre travail convainc de plus en plus de clients.

Cian : Les restrictions budgétaires actuelles et l'accent mis sur le retour sur investissement à court terme limitent considérablement l'ouverture à la nouveauté. Mais nous sommes tous les deux convaincus que celui qui ne quitte jamais son port d'attache ne découvrira pas de nouveaux horizons.

Pourquoi est-il si important aujourd'hui de raconter un message sur plusieurs canaux ? Un post percutant sur les réseaux sociaux ne suffit-il pas ?

Tom Lou : Un post social percutant peut avoir un impact considérable, mais il n'atteint le groupe cible que via un seul canal et la plupart du temps, de manière ponctuelle. Grâce à nos solutions complètes, nous nous adressons aux gens de manière authentique via différents points de contact, ce qui nous permet d'accroître la mémorisation.

Cian : Un message diffusé sur plusieurs canaux permet d'attirer l'attention du groupe cible sur une marque ou un produit dans différentes situations quotidiennes, créant ainsi un User Journey optimal.

Que doivent apporter les agences et les annonceurs lorsqu'ils travaillent avec vous ?

Tom Lou : Ouverture d'esprit et courage – lorsque ces deux qualités sont réunies, nous pouvons travailler de manière optimale et mettre en œuvre ensemble des campagnes efficaces.

Quelles tendances observez-vous actuellement ? Y a-t-il quelque chose qui vous surprend ou vous enthousiasme ?

Tom Lou : De plus en plus d'agences nous contactent activement. Au départ, nous pensions travailler principalement en direct avec les marques. Mais le marché montre clairement que le Content Marketing global est plus demandé que jamais. Pour nous, cela confirme que notre approche est en phase avec son temps, et nous sommes impatients de définir ensemble de nouvelles normes.

Cian : Les médias et le content sont souvent planifiés séparément, alors que c'est leur interaction qui crée le plus grand impact. C'est donnant-donnant : lorsque les deux sont coordonnés, il en résulte un fil rouge qui relie durablement la stratégie et l'impact de la marque.

Quelle évolution le Commercial Content connaîtra-t-il au cours des deux prochaines années ?

Tom Lou : Le temps passe très vite pour nous en ce moment. On a l'impression d'avoir lancé le nouveau service hier. Grâce aux enseignements tirés au cours des neuf derniers mois, nous avons pu nous organiser de manière beaucoup plus productive en interne et tirons déjà profit de notre réseau. Mais il existe encore un grand potentiel, que nous voulons exploiter afin que les gens continuent d'entendre parler de nous et que nous puissions apporter un vent de fraîcheur sur le marché au cours des deux prochaines années.

Cian : Comme je l'ai déjà mentionné, nous ressentons un besoin évident sur le marché et voyons un grand potentiel pour permettre aux marques de se différencier grâce à des histoires individuelles. Reparlons-en dans deux ans.

Et qu'est-ce qui serait pour vous un succès total si vous faisiez le bilan de l'évolution de votre service dans un an ?

Tom Lou : Si toutes les marques qui ont déjà collaboré avec nous reviennent pour de nouveaux projets, c’est le signe qu’on est sur la bonne voie,

Cian : Pour reprendre les mots de Georges : " Goldbach Commercial Content... what else ? " (rires)

Et pour finir : si votre équipe était une série, quel serait son nom ? " Better Call Commercial Content " peut-être ? 

Tom Lou : (rit) Pas mal du tout... Si on reste dans les jeux de mots, " How I met your Client " pourrait aussi convenir. 

Cian : Les deux sont très bons (rit). En termes de contenu, quelque chose comme " Mad Men : Reimagined by Goldbach Commercial Content " serait sans doute le plus approprié, en l'adaptant bien sûr à l'époque actuelle.